iiko + Opera: как мы подарили крупным отелям свободу выбора

Представьте, что вы управляете крупным отелем — таким как «Хайят» или «Марриотт». Ваша гостиница работает на лучшей в мире системе автоматизации — Opera. Но есть нюанс: до недавнего времени все рестораны в вашем отеле были вынуждены работать с единственной – западной системой для общепита. Это как купить премиальный автомобиль, но быть обязанным заправлять его только одним, очень дорогим и редким бензином. Знакомое чувство? Для многих российских сетей это была суровая реальность.

Давайте разберемся, как мы разрулили эту ситуацию и какое решение предложили рынку.

В чём была проблема?

Долгие годы на рынке царила монополия. Система Opera была «сшита» исключительно с одной ресторанной системой. Это создавало три огромные боли для отелей:

1. Нехватка функционала. Западный софт по своим возможностям серьезно уступал современным российским системам вроде iiko. Если iiko — это смартфон последней модели, то западная система – это как телефон «Vertu», дорогой и не функциональный. Не хватало элементарных инструментов для удобного управления рестораном.
2. Проблемы с законом. Российское законодательство в сфере общепита (ЕГАИС, маркировка) меняется часто. Западные разработчики просто не успевали адаптировать софт, из-за чего отелям приходилось дорабатывать всё «на коленках», создавая хрупкие «костыли».
3. Заоблачная стоимость. Цены на западный софт и его поддержку были выше в 5-10 раз, чем у iiko. Каждое новое рабочее место или ежемесячная техподдержка обходились в сотни тысяч рублей.

Отели были в ловушке: с одной стороны — лучшая гостиничная система, с другой — неудобный, дорогой и неадаптированный софт для ресторанов.

Что мы сделали и как это работает?

Всё просто и элегантно:

• Гость приходит в ресторан отеля без денег и карты.
• Официант в iiko запрашивает номер комнаты или фамилию гостя.
• iiko в реальном времени получает из Opera всю информацию о госте: какое у него включено питание (например, всё включено или только завтрак), его статус, кто с ним живет и, что важно, кредитный лимит (например, тот самый негласный лимит в 10 000 рублей, который можно потратить без предоплаты).
• После того как гость поел, заказ закрывается в iiko, а счет автоматически передается в Opera и прикрепляется к бронированию номера.

На выезде гость получает единый счет на листе А4: за проживание + за все посещения ресторана. Никакой путаницы, всё прозрачно и удобно.

Какую ценность мы принесли?

Наше решение — это не просто «состыковка» двух программ. Это стратегическая свобода для отельного бизнеса.

• Свобода выбора. Отели больше не привязаны к монополисту. Они могут выбрать iiko — одного из лидеров российского рынка, с полным функционалом и постоянными обновлениями.
• Значительная экономия. Отказ от западной системы в пользу iiko снижает затраты на софт и поддержку в разы.
• Соответствие законам. iiko всегда актуальна и полностью адаптирована под российское законодательство. Больше никаких «костылей» и рисков.
• Идеальный гостевой опыт. Персонал и гости не замечают сложной технологии. Они видят только результат: быстрое обслуживание и единый, понятный счет при выезде.

Как это внедрить и сколько это стоит?

Разовый платеж: 550 000 рублей (включая НДС).

Техническая поддержка – два варианта на выбор:

• Ежемесячно: 15 000 рублей.
• По факту обращения: 3 500 рублей в час.
• Приятный бонус: первый месяц техподдержки — бесплатно!

Что нужно от отеля?

1. Технический специалист, который разбирается в настройках Opera.
2. Наличие модуля Opera IFC8 версии не ниже 13.2.0.

Сроки внедрения: от 3 дней. Мы создаем рабочую группу в Telegram, наш программист настраивает плагин, и в течение месяца вы можете тестировать интеграцию в спокойном режиме.

Почему можно нам доверять?

Наше решение — уникально. У конкурентов просто нет аналогов. Более того, мы официально сертифицировали интеграцию в Oracle, и у нас есть соответствующий протокол успешного тестирования.

Наша интеграция уже работает в:

• Центре международной торговли (Москва)
• Казино «Tigre de Cristal» (Владивосток)
• Отеле «Шеротель» (Шереметьево)
• Санатории «Роза Хутор» (Сочи)

Мы не просто соединили две системы. Мы разорвали оковы монополии и дали крупному отельному бизнесу то, чего он так долго ждал: свободу, выгоду и надежность.

Хотите также?