Системы автоматизации от экспертов рынка
Дистрибуция POS оборудования
Онлайн кассы
Дистрибуция POS оборудования
Онлайн кассы
Отдел продаж
+7 (800) 500-64-94
Техническая поддержка
+7 (800) 555-90-84
Служба технической поддержки its service в режиме 24/7
- Всегда на связи 24/7
- 2 часа - среднее время решения проблем
- Огромный опыт работы с рестораторами
- Огромный парк запасного оборудования
Единый номер горячей линии:
+7 (800) 555 90 84
Обратиться в поддержку
- Всегда на связи 24/7
- 2 часа - среднее время решения проблем
- Огромный опыт работы с рестораторами
- Огромный парк запасного оборудования
Качество техподдержки iiko от its support закреплено в договоре
Мы работаем по стандартам ISO 9000. Наш SLA- 91%
Соединяем с оператором за 15 секунд. Никаких длинных очередей и переводов с оператора на оператора.
Даем гарантию на работу системы автоматизации, предоставляем подменное оборудование на время ремонта, несем финансовую ответственность за простои Вашего бизнеса.
Работаем по SLA — условия техподдержки и время реагирования закреплены в договоре.
Время решения:
- Решение блокирующих неисправностей - от 5 минут до 3 часов
- Решение не блокирующих неисправностей - до 1 рабочего дня
- Консультация по системе 1-ой / 2-ой категории - до 3 рабочих дней
- Время реакции на заявку - до 2-х часов
Наш call-центр работает 24/7:
- начало соединения с сапортом через 15 секунд;
- дозвон в пиковое время не более 4 минут;
- наш перезвон при заказ обратного звонка через 5-15 минут.
Можете проверить лично, закажите звонок:
Заказать звонокСколько это стоит?
Тариф Pro
4 500 руб./месяц (+1500 р. за доп АРМ)
Подключить
Виды оказания услуг технической поддержки
Максимальное время реакции
iikoFront
iikoOffice/iikoChain
Прочее
Если клиенту its service захочется просто проконсультироваться, мы расскажем в деталях про:
Расширенные возможности системы iiko, о которых мало кто знает, но они чрезвычайно полезны
Нюансы работы с ЕГАИС
Тонкости работы с ФГИС Меркурий
Законодательные требования к предприятиям HoReCa
10 Важных причин выбрать техподдержку its support
1
Компенсируем упущенную выгоду при простоях Вашего бизнеса по техническим причинам
2
Бонусные условия при переходе к нам на поддержку
3
Среднее время реакции на проблему - 5 минут
4
На ноябрь 2024 довольны нашей работой 91% клиентов
5
Среднее время устранения проблемы - менее 3 часов. 85% проблем мы решаем удаленно.
6
Пользуйтесь нашим подменным оборудованием на время выхода из строя ваших POS устройств абсолютно бесплатно!
7
Коммуницируйте с нами любым удобным образом: по телефону, по e-mail, в мессенджерах, в личном кабинете через систему Service Desk
8
За Вами будет закреплен личный сервисный менеджер, который в курсе, что у Вас чаще всего ломается, и как это быстро исправить.
9
Нам можно звонить не только с проблемой, но и с вопросом. Как что-то сделать еще лучше или как сделать то, что еще никогда не делали.
10
Бесплатно проведем аудит складского и бухгалтерского учета, если вашему заведению нужен "волшебный пендель".
Смотреть все
Мы всегда рады клиентам, уставшим от сервиса других компаний!
Специальные условия
Только сейчас действуют специальные льготные условия перехода клиентов (при предъявлении договора обслуживания от других компаний):
Первый месяц обслуживания iiko в подарок
Аудит состояния складского и управленческого учёта и предоставление отчета с рекомендациями
Аудит опасных операций в системе и предоставление отчета с рекомендациями
Скидка 50% на первый месяц комплексного обслуживания IT и POS-оборудования: компьютерной техники, вайфай и интернета, ККТ и видеонаблюдения
Настройка бесплатного обработчика 1С и один час удаленного обучения по работе с ним
Для перехода к нам
Оставить заявку
или позвоните по телефону:
+7 (800) 500 64 94
Вам нужна экспертная помощь для оптимизации ресторанного бизнеса?
Обращайтесь в команду экспертов its group, если надо:Интегрировать iiko с любой другой системой учета (1С и пр).
Провести аудит учета в HoReCa: складского, бухгалтерского или финансового.
Если надо поставить учет в заведении полностью под контроль наших экспертов (аутсорсинг).
Напишем ТЗ, проработаем подводные камни. Обеспечим контроль интеграции.
Или просто дать консультацию или совет по оптимизации учета.
И получать рекомендации по улучшению деятельности предприятия.
4способа обращения в its service
Выбирайте удобный именно Вам:
4
способа обращения в its service
1
По телефону:
+7 (800) 555 90 84
Горячая линия в режиме 24/7
2
Заявка онлайн в системе its Сервис-Деск
Вы можете работать с системой через интернет с любого устройства (компьютер, смартфон, планшет)
Для этого перейдите по ссылке и введите логин и пароль, указанные в письме, которое вы получили при регистрации.
Для этого перейдите по ссылке и введите логин и пароль, указанные в письме, которое вы получили при регистрации.
3
Электронная почта
Вы можете полноценно взаимодействовать с нашей системой через электронную почту.
Отправьте письмо на адрес support@itsgroup.ru
Каждое новое письмо создает заявку, вы получаете уведомления о процессе работы. К письму можно прикладывать файлы и фотографии. Не требует ввода логина и пароля.
Отправьте письмо на адрес support@itsgroup.ru
Каждое новое письмо создает заявку, вы получаете уведомления о процессе работы. К письму можно прикладывать файлы и фотографии. Не требует ввода логина и пароля.
4
Телеграм-бот its support
Обеспечивает полноценное взаимодействие (создание заявок, обмен комментариями, передачу фото и файлов) между пользователем и командой поддержки its group.
Работа по заявке ведется в формате чата.
Работа по заявке ведется в формате чата.
Подключайтесь к техподдержке its service прямо сейчас
- Заключите Договор и почувствуйте Сервис с гарантированным временем реакции на проблему!
- Получайте обновления рабочих программ вовремя.
- Будьте в курсе важных изменений законодательства в отношении HoReCa.
- Консультируйтесь с экспертами в области учета и работе с iiko.
- Защитите свой бизнес от простоев по техническим причинам!
Заключить договор
Если что-то из POS оборудования сломалось, в Вашем распоряжении
Подменный фонд оборудования (данное оборудование предоставляется бесплатно для наших клиентов с активным договором ТП не ниже тарифа PRO)
Хотите получить разовую помощь от its service, не заключая договор на техподдержку?
Мы поможем в рамках разовой услуги:
Проведем аудит IT оборудования
Проверим операционную систему
Заменим неисправные компоненты
Восстановим данные
Устраним сбои в работе системы автоматизации
Проведем аудит складского и бухгалтерского учета
Поможем настроить систему лояльности
Найдем слабые места в работе ваших сотрудников
Обеспечим бесперебойную работу заведения!
Не тяните, звоните без промедления: +7 (800) 500 64 94